Hola, hace 2 días compre una lampara en Ikea que estaba en la sección de oportunidades. Había 3 iguales y aparentemente era un chollo. Al llegar a casa vi que cuando la iba a montar quedaba demasiado larga y decidi cambiarla por otra. Pero cual fue mi sorpresa cuando llegue a efecturar el cambio que me dicen que al ser de oportunidades no se puede cambiar ya que en la letra pequeña del ticket de compra lo pone. Se te queda cara de tonto más que nada por no saber que hacer con la dichosa lampara de diseño. Inmediatamente pedí la hoja de reclamaciones. me dijerón que si la quería interna o externa. Y pedí ambas. Problema añadido ya que la externa hay que llevarla al Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes. Y me imagino que siendo IKEA uno de los mayores generadores de beneficio y empleo para la zona, de poco servirá mi reclamación.
He estado indagando y he encontrado una página http://www.indefenso.com/tag/reclamacion-ikea/
que parece que esta llena de reclamaciones contra IKEA. Os dejo una como ejemplo y lo dicho
¡Ojo con IKEA! para que no te denpor el ojo........
Ejemplo de por qué lo barato sale caro o de la estafa y timo que son
los muebles de IKEA. No hace ni dos años que compramos un lavabo para el
baño, de esos que tienen mueble con cajones debajo. Miramos otras casas
de muebles pero IKEA salía bastante más barato (sobre todo si no
contratas transporte ni montaje). Montamos el mueble sin demasiada
dificultad y no hemos tenido ningún problema… hasta esta mañana.
Esta mañana cuando mi novia estaba usando el lavabo vio como le
empezaba a caer agua por la parte de abajo del mueble. La sorpresa fue
cuando abrió el cajón y se encontró sus cosas de maquillaje y resto de
productos de higiene flotando en el agua que desbordaba el cajón.
Podríais pensar que se trataba de un mal montaje, pero no, el problema
es un mal diseño y la mala calidad de los componentes.
Mal diseño porque la tubería de desagüe no va enroscada/pegada a la
parte de abajo del lavabo sino que hacen que un único tornillo, el que
está en el centro de la rejilla del sumidero, cumpla ambas funciones:
sujetar la tubería de desagüe debajo y fijar la rejilla del sumidero
arriba (la que se ve en el centro del lavabo).
Y mala calidad porque ese tornillo se ha roto solo, con el paso del
tiempo (ya que en dos años no se ha tocado para nada), y concretamente
en muy poco tiempo, porque no han pasado ni dos años… Al principio
pensamos que simplemente se había aflojado, pero no, estaba roto (es lo
que tiene hacer un tornillo hueco, hay que ahorrar)
Lo más divertido es cuando vas a IKEA a pedir otro tornillo para
sustituirlo y te dicen que no tienen repuestos, que te quedes sin lavabo
DOS SEMANAS (afortunadamente no venden váteres) que es lo que tarda en
llegar la pieza de Suecia y encima con toda su cara te la intentan
cobrar a 0,20 Eur (no es el dinero, es el detalle). Además,
naturalmente, no se hacen cargo de nada de lo que se ha estropeado con
el agua, que no digo que lo paguen todo, pero que un pequeño detalle
comercial se hubiera agradecido.
Vamos, que si te quieres comprar una mesa, unas sillas, unas
estanterías o una alfombra ve al IKEA, pero si quieres un mueble de
verdad cómpralo en cualquier otro sitio, a la larga te saldrá más
barato.
Por cierto, en algunas partes se le está yendo ya el esmaltado,
seguro que ellos dirán que es porque no lo limpiamos con agua jabonosa y
un paño de seda, pero qué quieres, mi madre siempre ha usado Don Limpio
y curiosamente en su baño no pasa esto y eso que lo pusieron hace más
de 30 años… será que no lo compró en IKEA…